장픽 결제/취소/환불 약관

회사는 다음과 같은 결제 수단을 제공합니다:

• 신용카드 (비자, 마스터카드, JCB, 아메리칸익스프레스, 다이너스클럽)
• 체크카드
• 계좌이체
• 가상계좌

결제 금액은 다음과 같이 구성됩니다:

• 장비 임대료 또는 작업료
• 부대장비 비용 (선택시)
• 운반비 (배송/픽업 서비스 이용시)
• 기타 부가 서비스 비용

1. 환불 기준

• 이용일 7일 전(일주일 전) 취소: 결제 금액의 80% 환불 (위약금 20%)
  아직 여유가 있어 다른 고객에게 재예약 기회를 줄 수 있지만, 일정 조정 및 사무 처리 비용 등 최소한의 손실은 발생합니다.
• 이용일 6~3일 전 취소: 결제 금액의 50% 환불 (위약금 50%)
  취소 시점이 임박하여 해당 장비와 기사를 다른 작업에 투입하기 어렵습니다. 기사의 일정 공백과 장비 유휴 비용 등 손실이 커지기 시작합니다.
• 이용일 2~1일 전 취소: 결제 금액의 20% 환불 (위약금 80%)
  전날 취소는 사실상 해당 일정에 대한 다른 예약 가능성이 거의 사라지게 됩니다. 기사의 하루 인건비와 장비의 하루 임대료 등 큰 손실이 발생합니다.
• 이용 당일 취소: 환불 불가 (위약금 100%)
  이미 기사가 현장으로 출발했거나 작업 준비를 완료했을 가능성이 높습니다. 이 경우 모든 비용이 발생한 것으로 보아 환불이 어렵습니다.

천재지변이란 계약 당사자의 귀책 사유가 아닌 자연적이고 불가항력적인 사건(예: 우천, 폭설, 강풍, 태풍, 지진 등)으로, 중장비 작업의 정상적인 진행이 불가능한 상황을 의미합니다.

• 작업 연기 우선: 천재지변 발생 시, 고객과 상호 협의하여 작업 일정을 연기하는 것을 원칙으로 합니다.
• 위약금 없는 환불: 연기가 불가능하거나 고객이 연기를 원하지 않을 경우, 위약금 없이 결제 금액 전액을 환불합니다.
• 협의 및 통지 절차: 천재지변 발생 시, 양 당사자는 신속히 연락하여 작업 가능 여부를 판단하고, 연기 또는 취소에 대해 상호 협의합니다.

결제 실패 또는 오류 발생 시:

• 즉시 고객센터로 연락 주시기 바랍니다
• 중복 결제 발생 시 자동으로 환불 처리됩니다
• 시스템 오류로 인한 피해는 회사에서 책임집니다

장비 이용 중 손상 또는 분실 시:

• 경미한 손상: 수리비 실비 청구
• 심각한 손상: 장비 가치 대비 손해액 청구
• 분실: 장비 시가 전액 배상
• 고의적 손상: 배상액 + 위약금 청구

결제 관련 분쟁 발생 시:

• 1차: 고객센터를 통한 협의 해결
• 2차: 소비자분쟁조정위원회 신청
• 3차: 관할 법원 소송