파트너 구독 결제/취소/환불 약관

본 장은 장픽이 제공하는 파트너(장비주)용 SaaS 구독 서비스 이용료의 결제 및 환불 기준을 규정합니다.

• 환불 대상: 파트너 구독료(월/연)
• 결제일 기준: 결제 승인 시각
• 7일 전액 환불: 첫 구독 결제 후 7일 이내 환불 요청 시 해당 결제 건 전액 환불
• 7일 이후 환불 없음: 7일 경과 후 월/연 구독 모두 해당 결제 건 환불 불가
• 해지: 언제든 해지 신청 가능하며, 다음 결제부터 중단(이미 결제된 기간 종료일까지 이용 가능)
• 예외(결제 오류): 중복 결제, 시스템 오류 등 결제 오류가 확인되는 경우 기간과 무관하게 환불 가능

환불 요청 절차

• 요청 방법: 고객센터(전화/이메일)로 환불 요청
• 확인 정보: 가입 계정(이메일/전화번호), 결제일시/금액, 환불 사유
• 처리 기준: 환불 가능 여부 확인 후 처리(영업일 기준 수일 소요될 수 있음)

파트너 구독 서비스 이용료 결제 수단은 결제사 심사/승인 완료 후 제공되며, 결제 화면에서 안내됩니다.

• 신용카드/체크카드
• 계좌이체
• 기타 결제 수단(운영 정책에 따라 제공)

구독 결제 금액은 선택한 플랜(월/연) 및 결제 화면의 안내에 따릅니다.

• 파트너 구독 서비스 이용료(플랜별 월/연)

• 환불: 첫 구독 결제 후 7일 이내 전액 환불, 7일 경과 후 환불 불가
• 해지: 언제든 해지 신청 가능하며 다음 결제부터 중단(이미 결제된 기간 종료일까지 이용 가능)
• 결제 오류 예외: 중복 결제, 시스템 오류 등 결제 오류가 확인되는 경우 기간과 무관하게 환불 가능

결제 실패 또는 오류 발생 시:

• 즉시 고객센터로 연락 주시기 바랍니다
• 중복 결제 발생 시 자동으로 환불 처리됩니다
• 시스템 오류로 인한 피해는 회사에서 책임집니다

결제 관련 분쟁 발생 시:

• 1차: 고객센터를 통한 협의 해결
• 2차: 소비자분쟁조정위원회 신청
• 3차: 관할 법원 소송